Kristina, commerciale itinérante chez SFIC, une enseigne de Saint-Gobain
Kristina connaît les métiers de la distribution de matériaux de construction depuis ses 18 ans. Après une première expérience en alternance chez un concurrent, elle rejoint SFIC. Vendeuse au comptoir, puis technico-commerciale avec son propre portefeuille clients, elle devient commerciale itinérante.
Chez SFIC, le spécialiste de l’isolation, elle a construit en près de dix ans un parcours guidé par le goût du contact, l’envie d’apprendre et une relation très forte avec ses clients.
Pour Kristina, c’est juste une histoire de confiance.
« Moi, je veux travailler ici »
L’histoire de Kristina avec SFIC commence avant même qu’elle y travaille.
Alors qu’elle est encore en alternance chez un concurrent, elle visite l’agence SFIC de Pantin dans le cadre de ses études.
L’ambiance la marque immédiatement.
« Je disais : non, moi, je veux trop venir travailler ici, ça a l’air trop bien. »
Quelques mois plus tard, une offre de SFIC est proposée par son école.
Kristina n’hésite pas. Elle transmet immédiatement sa candidature et rejoint l’entreprise en alternance.
Elle y restera.
Au fil des années, son parcours évolue : du comptoir à la gestion d’un portefeuille clients, puis au commerce itinérant.
Des clients qu’elle connaît depuis six ans
Ce qui anime Kristina dans son métier tient d’abord en un mot : l’échange.
Elle aime rencontrer des personnalités différentes, comprendre leurs besoins et s’adapter à chaque projet.
Mais surtout, elle aime la relation qui se construit dans le temps.
« Mes clients, je les aime vraiment, je les adore. »
Certains l’accompagnent depuis six ans. Une fidélité qui explique aussi pourquoi, lorsqu’elle est devenue commerciale itinérante, Kristina ne souhaitait pas changer de secteur.
Elle connaît leurs habitudes, leurs projets et leurs attentes.
Et elle aime les accompagner bien au-delà de la seule dimension commerciale.
« Ce que j’aime c’est vraiment l’échange, le conseil technique. »
Après dix ans dans le secteur, elle apprécie toujours autant de découvrir de nouveaux projets et de voir ce qu’ils deviennent une fois réalisés.
Construire quelque chose
Cette attirance pour le bâtiment n’est d’ailleurs pas totalement due au hasard.
Le père de Kristina travaille lui aussi dans le secteur. Plus jeune, elle l’accompagne et découvre avec lui les chantiers.
Elle développe alors un attachement particulier à cet univers.
Ce qu’elle aime ? Participer, à son échelle, à quelque chose de concret.
Une maison, des bureaux, un chantier qui prend forme. « C’est comme si on créait quelque chose de nouveau. »
À cela s’ajoute une dimension essentielle pour elle : être disponible.
Conseiller, chercher une solution, anticiper un besoin ou simplement être présente lorsqu’un client a besoin d’aide.
Faire sa place par ses compétences
Kristina n’élude pas le fait d’évoluer dans un environnement encore très masculin.
Et lorsqu’elle regarde son parcours, elle est fière d’avoir réussi à s’y construire une place.
« Réussir dans un milieu d’hommes, c’est quand même une fierté. »
Après dix ans dans le métier, elle sait ce qu’elle peut apporter à ses clients.
Un duo de femmes sur le terrain
Depuis avril, Kristina a franchi une nouvelle étape en devenant commerciale itinérante.
Et cette évolution a pour elle une saveur particulière : sur son secteur, elle travaille en binôme avec une autre femme.
Un duo féminin encore peu fréquent dans son environnement professionnel.
« On est deux femmes et on se donne tous les moyens, on fait tout pour réussir. »
Kristina regarde également les femmes qui ont évolué avant elle.
Voir une femme diriger une agence lui permet de se projeter à son tour.
Son ambition est claire : continuer à progresser et construire sa légitimité sur ce qu’elle sait faire.
« Je veux devenir quelqu’un de très fort et reconnu par mes compétences. »
Grandir dans une entreprise qui permet d’évoluer
Après près de dix ans chez SFIC, Kristina a déjà occupé plusieurs fonctions.
Et elle n’imagine pas son parcours s’arrêter là.
Pour elle, Saint-Gobain offre justement la possibilité de construire une trajectoire professionnelle dans la durée.
« Ici, on donne la chance à ceux qui veulent évoluer. »
Son propre parcours en témoigne : arrivée en alternance, elle a progressivement gagné en autonomie et en responsabilités jusqu’à devenir commerciale itinérante.
Aujourd’hui encore, elle parle de son travail avec un enthousiasme intact.
« Chaque matin, je me lève et je suis heureuse d’aller au travail. »
Quand les différences deviennent une force
Pour Kristina, la mixité dépasse largement la question femmes-hommes.
Elle parle aussi des générations, des cultures, des langues et des parcours.
Elle a elle-même commencé à travailler à 18 ans et raconte combien elle a appris au contact de collègues plus expérimentés.
Cette diversité se révèle également très concrètement dans la relation client.
D’origine serbe, Kristina a par exemple pu aider des clients ne maîtrisant pas suffisamment le français. D’autres membres de l’équipe font de même dans d’autres langues.
« Tout le monde essaye de comprendre un peu et s’entraide. »
Pour elle, cette diversité crée du lien dans l’équipe, mais permet aussi de mieux accompagner une clientèle elle-même très diverse.
Une équipe qui compte
Après toutes ces années, Kristina ne retient pas un seul grand moment de son parcours.
Elle pense plutôt à tous ceux vécus avec les autres.
Les repas de fin d’année avec l’agence.
Les moments partagés avec des collègues dont certains travaillent à ses côtés depuis longtemps.
Ou encore le barbecue organisé chaque été avec les clients, devenu au fil des années un rendez-vous très attendu.
« C’est vraiment un moment hors du temps. »
Des moments qui illustrent finalement assez bien ce qui la fait rester : les relations qu’elle a construites.
« Vas-y, fonce »
Que répondrait Kristina à une jeune femme qui hésiterait à rejoindre SFIC ?
La réponse est immédiate.
« Vas-y, fonce »
Elle-même se projette déjà dans les prochaines années chez SFIC.
Parce qu’elle y a grandi professionnellement, parce qu’elle y a construit des relations fortes et parce qu’elle estime pouvoir encore y évoluer.
« J’ai passé une super expérience. J’ai hâte de voir les prochaines années. »
Après presque dix ans dans les métiers de la Distribution de Saint-Gobain, Kristina sait désormais où elle veut aller : continuer à apprendre, progresser et être reconnue pour ce qu’elle sait faire.
Pour Kristina, c’est juste une histoire de confiance.