Alternance Technicien Support Informatique – Reims H/F

Contrat d'alternance | PUM

REIMS - Grand Est

Offre publiée le : 25/03/2024

Référence : FRA25918

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Pourquoi on a besoin de vous ?

💻Notre siège social recherche son futur Technicien Support Informatique en alternance H/F :

Tu assureras le support utilisateur niveau 1 et 2 (Diagnostiquer, Analyser et réparer)
Tu configureras des postes de travail et des tablettes
Tu participeras aux différents déploiements : applicatif, matériel, réseau…
Tu seras en charge de gérer le stock de matériel et d’assurer l’approvisionnement en fonction des besoins

➡️ L’info en plus

Plonge au cœur de l’alternance chez PUM à travers cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=wsg44wox6nQ

Ce poste est-il fait pour vous ?

🎓Tu t’orientes vers un bac+2 ou bac+3 avec spécialisation en informatique.

Tu recherches une opportunité stimulante où tes valeurs humaines seront valorisées
Tu sais t’adapter à ton interlocuteur
Tu recherches une entreprise où tu peux évoluer et monter en compétences

Alors n’hésite pas, c’est l’alternance qu’il te faut !

On vous en dit plus sur nous

PUM, enseigne du Groupe Saint-Gobain, est une entreprise de 1500 collaborateurs répartis dans plus de 210 points de vente partout en France, au service de 80 000 clients professionnels du bâtiment, des travaux publics et de l’aménagement extérieur.

Notre métier ? Fournir les produits et solutions innovantes qui transportent les richesses essentielles pour l’Homme : l’eau, l’énergie, les télécommunications.
Nos solutions ? Depuis plus de 40 ans, nous avons noué des relations privilégiées avec nos fournisseurs partenaires afin de proposer à nos clients une offre de produit soucieuse de l'environnement. Nous nous engageons aux cotés de nos fournisseurs dans l'éco-conception, l'emploi de matières recyclées et dans la création d'une économie circulaire.
Notre ambition ? Où que vous soyez, laissez votre personnalité briller et nos valeurs vous guider chaque jour pour inventer un monde plus durable.

En rejoignant PUM, tu rejoins aussi Saint-Gobain, le leader mondial de la construction durable et le 1er employeur de l’alternance en France ! 🥇

Pour être sûr de ne rien oublier

🏆 Package :
• Entre 2 à 3 mois de salaire en plus grâce aux primes d’intéressement trimestriel et de participation annuelle !
• Prime de 13e mois
• Tickets restaurants

🔮 Et si on voyait plus loin ?
L’alternance chez PUM est un vrai tremplin et peut t’ouvrir par la suite de belles opportunités que ce soit chez nous ou au sein du groupe Saint Gobain.
Chez PUM, plus d’un alternant sur deux poursuit l’aventure à l’issue de son alternance !

Vos avantages en nous rejoignant

Participation et intéressement
Mutuelle santé et Prévoyance
Comité d’entreprise (CSE)
Plan d’Epargne Groupe
Contribution au titre de transport ou forfait mobilité durable
Tickets CESU pour les collaborateurs en situation de handicap
Journées de solidarité associatives
Tarifs préférentiels sur les produits vendus par votre société (dans la limite des règles fiscales et sociales en vigueur)

Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment l’inclusion des personnes en situation de handicap.

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Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous intégrerez l’équipe SIRH (8 personnes). Vous travaillez en étroite collaboration avec cette équipe sur des projets et sujets sur la digitalisation de la fonction RH, ainsi que sur du support transverse. Dans le cadre de votre alternance avec nous, vous mènerez également en autonomie des plus petits sujets / projets. Ci-dessous un extrait de la feuille de route sur laquelle vous pourrez contribuer avec vos collègues chefs de projets, concepteurs et gestionnaire d’applications, Tech Lead…. Gestion de la roadmap évolutive du site de recrutement SGDBF Support de la solution de digitalisation de l’évaluation des risques (EHS) Support du portail collaborateur unique Coté innovation, l’intelligence artificielle est au programme afin d’accompagner les fonctions supports RH dans leurs projets d’optimisation de la performance Ces missions sont amenées à évoluer en fonction des priorités métiers et DSI qui sont arbitrées en comité de pilotage trimestriel. Vous pourrez également épauler l’équipe SIRH sur des sujets transverses et d’optimisation de la fonction. Mise en place et définition des processus interne du service Mise en place et suivi des indicateurs projets et support. Etablissement et formalisation des niveaux de service (SLA) de l’équipe SIRH sur son périmètre d’intervention (une quinzaine d’applications) Vous serez amené à maintenir une communication claire, cohérente et efficace auprès de la communauté expert RH : Maintien du réseau social interne Création de support de communication

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Au sein de la DSI de Saint Gobain Distribution Bâtiment France, le CIO Office organise et supporte la transformation de la DSI. Dans ce poste rattaché au pôle PMO, vos principales missions seront les suivantes, en étroite collaboration avec les responsables des différents pôles. Participer à l’élaboration et la mise en œuvre des nouveaux process Projets & Support : Spécifier les besoins de l’entreprise concernant ces process (Capacity planning, Gouvernance applicative, …) Les transcrire en spécifications fonctionnelles à destination des responsables applicatifs / intégrateurs … Suivre leur mise en œuvre dans les applications, réaliser la recette des fonctionnalités livrées et les contrôles de non-régression sur l’existant Documenter les fonctionnalités livrées Préparer les actions d’accompagnement au changement afin de déployer ces nouveaux process Devenir référent sur l’application de pilotage de portefeuille : Maitriser le fonctionnement de l’application Accompagner les utilisateurs (chef de projet, responsables d’activité, directeurs de domaine) dans l'appropriation de l'outil en lien avec le respect de la méthodologie Projet de la Direction Documenter l’application pour les utilisateurs (rédaction de modes opératoires) Assurer des fonctions de paramétrage simple de l’application Générer des rapports automatiques depuis les données de l’application (requête MySQL / Excel) En liaison avec les Directeurs de Domaine, les Responsables d’activité et les Chefs de projet, contribuer à la gestion opérationnelle : Accompagner le déploiement des nouveaux process Préparer les revues de gouvernance projet S’assurer de la complétude des projets suivis, de la qualité et la fraicheur des informations projet remontant dans les reporting Réaliser des entretiens réguliers avec les utilisateurs pour structuration et mise à jour des informations projet (budget/planning/ressources des projets) et identifier les projets en difficulté ou avec un niveau de risque élevé nécessitant des actions Assurer le suivi des audits et plans d’actions associés S’assurer de la cohérence des données budgétaires des projets avec le contrôle de Gestion Maintenir les tableaux de bord DSI Fournir des reporting spécifiques pour faciliter le pilotage et la prise de décision

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Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous intégrerez l'équipe GED & Acquisition documentaire (2 personnes). Vous travaillez en étroite collaboration avec cette équipe sur des projets et sujets de dématérialisation des flux commerciaux et documentaires, ainsi que sur du support applicatif et transverse. Dans le cadre de votre alternance chez SGDBF, vous pourrez également être amené.e à faire de l'assistance à chef de projet ou à prendre en charge, en autonomie, de petits projets. Le gros challenge de la période sera un projet de refonte de notre solution d’acquisition de documents. Il s’agit d’un vaste écosystème applicatif d’acquisition multicanal (scanner, mail, flux informatique), de traitement, de reconnaissance et d’archivage de documents concernant de nombreux flux métier. Les outils utilisés actuellement étant techniquement obsolescents, nous lancerons un projet de mise en œuvre d’une solution modernisée utilisant des technologies plus récentes (IA notamment). Dans ce cadre, nous aurons à : Dresser un cahier des charges des fonctionnalités attendues Faire passer des soutenances aux éditeurs et intégrateurs ayant répondu à l’appel d’offre Arbitrer entre les propositions commerciales présentées Suivre le projet de mise en œuvre jusqu’à sa livraison, en passant notamment par un grand travail de recette Vous serez intégré.e et mis.e à contribution sur ce projet tout au long de son déroulement. Vous participerez également aux activités courantes du périmètre : Groupes de travail avec les utilisateurs pour recenser les besoins en termes d’évolutions applicatives Gestion du support applicatif au quotidien (incidents, administration, maintenance opérationnelle) Mise à contribution ponctuelle sur des projets transverses ou propres à d’autres domaines de la DSI

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Notre siège social situé à Reims recherche son futur Alternant en Sécurité des Systèmes d’Information 💻 Tu analyseras le Système d’Information existant afin d’identifier les failles pour proposer ou mettre en place un plan de remédiation Tu mettras à jour la documentation des systèmes d’information Tu proposeras des solutions pragmatiques pour intégrer la Sécurité des Systèmes d’Information au sein des projets métiers Tu échangeras régulièrement avec les équipes internes et fera le lien avec la cellule cyber du Groupe Saint-Gobain ➡️ L’info en plus Plonge au cœur de l’alternance chez PUM à travers cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=wsg44wox6nQ