Le parcours d’Alexandra, commerciale itinérante experte chez PUM, une enseigne de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France
Il y a sept ans, Alexandra rejoint PUM, le spécialiste des réseaux de transport de l’eau, de l’énergie et des télécommunications., comme commerciale itinérante.
Rien ne la destinait pourtant à ce métier.
Esthéticienne de formation, enseignante en physique-chimie, puis assistante commerciale, elle construit un parcours fait de reconversions successives avant de découvrir un univers dans lequel elle s’épanouit pleinement.
Aujourd’hui commerciale itinérante experte, elle accompagne ses clients au quotidien avec une conviction : la technique s’apprend, la confiance se construit et les barrières sont souvent celles que l’on s’impose.
Pour Alexandra, c’est juste une histoire d’audace.
Un parcours qui ne ressemble à aucun autre
Le parcours d’Alexandra est loin des trajectoires toutes tracées.
Après des études d’esthétique et de cosmétique, elle enseigne la physique-chimie dans un collège-lycée, avant d’entamer une nouvelle reconversion comme assistante de direction bilingue. Elle évolue ensuite dans des fonctions commerciales, mais ressent rapidement le besoin de retrouver le terrain et la relation client.
C’est en découvrant une offre d’emploi chez PUM qu’elle décide de franchir une nouvelle étape.
« J’ai postulé chez PUM parce que l’offre m’a séduite. Ce qui me manquait, c’était la proximité avec la clientèle. »
Sept ans plus tard, elle ne regrette rien.
La relation client comme moteur
Ce qui anime Alexandra chaque jour, ce n’est pas seulement la vente.
C’est avant tout la relation qu’elle construit avec ses clients.
Au fil du temps, les échanges dépassent la simple relation commerciale.
« J’adore mon métier. Ce qui me plaît, c’est le relationnel avec les clients. Pour certains, ça devient des amis. Je veux avoir cette image-là auprès de mes clients : « J’ai un problème, j’appelle qui ? J’appelle Alexandra. » »
Trouver des solutions, être présente au bon moment, fidéliser ses clients : c’est cette confiance qui donne du sens à son métier.
Trouver sa place dans un univers très masculin
Lorsque Alexandra rejoint l’univers de la distribution de matériaux de construction chez Saint-Gobain Distribution Bâtiment France elle arrive avec des idées reçues.
Comme beaucoup, elle imagine un secteur essentiellement masculin, où les femmes auraient plus de difficultés à trouver leur place.
« On décrit toujours le BTP comme un métier de bourrus, où la femme n’a pas sa place. »
La réalité sera plus nuancée.
Elle découvre un environnement exigeant, où la crédibilité se construit avant tout grâce à la maîtrise technique.
« Une fois que vous êtes prête techniquement parlant et que vous apportez des solutions, vous avez une crédibilité qui n’est plus renégociée derrière. Une fois que c’est acquis, c’est acquis. »
Pour elle, c’est cette expertise qui permet de gagner durablement la confiance des clients.
Une différence qui devient une force
Aujourd’hui, Alexandra est la seule femme de son agence.
Pour autant, elle n’en fait pas un sujet.
« C’est un non-sujet. »
Elle estime même que cette diversité apporte une véritable complémentarité au sein de l’équipe.
« Je suis beaucoup plus carrée que mes collègues masculins. Je repose les choses. Je pense qu’on a un regard différent sur toutes les situations. »
Selon elle, cette autre manière d’aborder les situations contribue à la qualité des décisions et à l’organisation de l’équipe.
« Je réfléchis énormément. Je pose le pour et le contre. Et une fois que j’ai acté, j’acte. »
Une réussite construite en équipe
Parmi tous les souvenirs de sa carrière, un épisode reste particulièrement marquant.
Pendant plusieurs mois, son agence doit faire face à l’absence simultanée du chef d’agence et du responsable du stock.
Avec son binôme, Alexandra assure alors le fonctionnement de l’agence.
« On s’est retrouvés tous les deux. On a tenu l’agence pendant sept mois. »
Durant cette période, elle remporte également un important marché lié au tramway du Mans.
Mais ce qu’elle retient avant tout, c’est l’aventure collective.
« Ce dont je suis le plus fière, c’est d’avoir emmené l’équipe vers une progression de l’agence. »
Faire tomber les barrières
Pour Alexandra, les choses évoluent.
Des dispositifs comme Passer’Elles, chez PUM, permettent d’accompagner des collaboratrices vers de nouvelles responsabilités. Elle-même a participé à la première promotion en tant que marraine.
Mais elle est convaincue qu’il reste encore un défi majeur.
Celui des freins que les femmes s’imposent parfois à elles-mêmes.
« On se met des barrières. Très longtemps, avant de passer sur la route, je me suis dit : « Est-ce que ça va être compatible avec ma vie ? » Bien sûr que oui. C’est une question d’organisation. »
Elle poursuit :
« Il faut détruire le plafond de verre. On est légitimes sur tous les postes. »
Pour elle, faire évoluer la mixité passe autant par les entreprises que par la confiance que les femmes accordent à leurs propres capacités.
Juste une histoire d’audace
Si Alexandra devait adresser un message à une femme qui hésite à rejoindre les métiers de la Distribution de Saint-Gobain, il serait simple.
« Il ne faut pas hésiter. On a sa place aussi chez Saint-Gobain Distribution Bâtiment France quand on est une femme.»
Et lorsqu’on lui demande la phrase qu’elle aimerait laisser aux lecteurs, elle répond spontanément :
« Il faut arrêter de se mettre des barrières et tout est possible chez Saint-Gobain. »
Parce que, pour Alexandra, la mixité est avant tout une histoire de confiance en soi.
Une histoire qui commence le jour où l’on ose croire en ses capacités.
Pour Alexandra, c’est juste une histoire d’audace.