Ingénieur Support Applicatif (H/F)

CDD - Outiz - PARIS CEDEX 19 (Indéfini)

Offre publiée le : 22/03/2016

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Outiz

Saint-Gobain, leader mondial de l'habitat, conçoit, produit et distribue des matériaux de construction en apportant des solutions innovantes sur les marchés en croissance des pays émergents, de l'efficacité énergétique et de l'environnement. Saint-Gobain est une maison accueillante, sûre et ouverte sur le monde, dans laquelle on entre pour un parcours.

Filiale du Groupe Saint-Gobain, leader mondial de l’habitat durable, OUTIZ est un distributeur nouvelle génération de matériel et d’outillage de construction.

Véritable révolution dans le secteur de la distribution traditionnelle, son modèle en « full service » combine tous les canaux de commande en parfaite synchronisation : catalogue papier, canal internet, ingénieurs commerciaux, centre téléphonique de service clients et comptoirs de vente.

Ce projet profite d’une véritable dynamique de création d’entreprise tout en bénéficiant des moyens et de l’expérience du Groupe Saint-Gobain.           

L’équipe, riche aujourd’hui d’une centaine de collaborateurs, est une mosaïque d’expériences distribution, négoce, web, conseil, etc. Ces personnes partagent le goût d’entreprendre, de construire et de la prise de risque."

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L’ingénieur support IT est chargé de résoudre et d’analyser les dysfonctionnements lié aux outils IT dans nos comptoirs. Après avoir analysé le problème rencontré par les utilisateurs, il doit proposer la solution technique, ce qui implique un dialogue avec les équipes de développement.

 

  • Gestion des incidents informatiques (Support niveau 1 et 2) : identification et analyse des dysfonctionnements signalés, suivi et communication interne (Outil : Jira).

     

  • Réception et organisation de la recette métier des applicatifs métier : gestion commerciale point de vente, gestion back office point de vente, site ecommerce.

 

  • La prise en main de l’automate de tests.

     

De formation Bac +4-5 de type école d’ingénieur, commerce ou IT vous êtes curieux, dynamique et avez le goût du challenge.

Vous disposez d’au moins une expérience professionnelle dans le domaine du commerce ou de la distribution ayant permis d’acquérir la méthodologie et les connaissances métier.

Vous êtes doté d’une bonne capacité d'analyse, de synthèse et d’écoute. Vous avez le sens du contact et êtes rigoureux.

 

CDD de 6 mois à pourvoir en mars 2017

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