ALTERNANCE - Responsable du Service Client - Lyon H/F)

Contrat d'alternance - La Plateforme du Bâtiment

VAULX EN VELIN - Rhône-Alpes

Offre publiée le :

Description de l'offre

Description du poste: 

La Plateforme du Bâtiment recrute un ResponsableService Client en alternance (H/F) pour son magasin de Lyon.

Au sein de l’équipe Clientèle, directement rattaché au Manager, vous êtes garant de la très satisfaction client : 

  • Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients
  • Vous renseignez et prennez les informations nécessaires à l’établissement d’un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client.
  • Vous contribuez et accompagnez, les hôte(sse)s d’accueil/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire)
  •  Vous relancez également les clients
  • Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d’une bonne communication des résultats aux clients. 

Profil:

Vous suivez un cursus de formation type BAC+3, avec une spécialisation en commerce.

Vous êtes une personne rigoureuse et soucieuse de la satisfaction client. Votre sens du service et vos qualités relationnelles sont des atouts pour réussir à ce poste. La satisfaction client est votre préoccupation première. Vous appréciez le travail en équipe.

Une première expérience dans le domaine de la distribution, et plus particulièrement dans le secteur du bricolage ou des matériaux de construction, est souhaitée.

Poste à pourvoir en alternance , à partir de septembre 2020, basé à Lyon.

 

Description de l'enseigne

Saint-Gobain, leader mondial de l'habitat, conçoit, produit et distribue des matériaux de construction en apportant des solutions innovantes sur les marchés en croissance des pays émergents, de l'efficacité énergétique et de l'environnement. Saint-Gobain est une maison accueillante, sûre et ouverte sur le monde, dans laquelle on entre pour un parcours.

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, est le premier distributeur de matériaux de construction en France, au service des professionnels et de ceux qui s’investissent dans l’amélioration de leur habitat.

La Plateforme du Bâtiment, réseau de distribution exclusivement réservé aux professionnels du bâtiment (66 dépôts dans toute la France), est une enseigne de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France.