Responsable Sales & Customer Success (H/F)

CDI | Tolteck

PARIS - Ile de France

Offre publiée le :

Référence : FRA18315

Quelles seront tes missions ?

Rattaché(e) au directeur des opérations et cofondateur de Tolteck, vous animerez une équipe de 5 personnes et aurez pour objectif de faire croître la base de clients de l’entreprise tout en garantissant un excellent niveau de satisfaction. Vous aurez notamment la charge de :

Manager les équipes sales et customer success

  • Accompagner les collaborateurs pour garantir leur efficacité et leur satisfaction
  • Maintenir des process et des outils efficaces
  • Assurer la performance des Sales (2 personnes en charge d’accompagner les artisans qui souhaitent des informations sur Tolteck vers la souscription) et des Customer success (3 personnes en charge de la satisfaction et de la rétention des utilisateurs)

Faire franchir un cap à notre organisation

Notre position de leader sur le marché français et les moyens (financiers, humains) à notre disposition nous ouvrent de nouvelles possibilités. Au-delà de piloter l’organisation actuelle, nous attendons de vous une réflexion d’amélioration continue.

  • Améliorer l’existant (ex. : accentuer l’effort sur les démos aux clients)
  • Innover et proposer de nouvelles idées (ex. : développer les partenariats)
  • Définir et exécuter en conséquence une stratégie commerciale et customer success ambitieuse en collaboration avec le Directeur des opérations

Dans votre position, vous serez aussi amené(e) à travailler en collaboration avec les autres managers, à participer aux comités de direction et plus globalement à participer activement aux réflexions stratégiques de l’entreprise.

Qui es-tu ?

Plusieurs expériences significatives sont attendues pour obtenir ce poste :

  • Expérience dans des fonctions customer success et / ou commerciales
  • Expérience dans les logiciels en ligne et connaissance des outils et KPIs associés
  • Expérience de management d’équipe

Capacité à structurer, exécuter et suivre des sujets variés, au sein d’une structure encore jeune et donc en forte évolution

Capacité à gérer ses sujets en autonomie tout en conservant le bon niveau de communication avec le reste de l’équipe 

Comment allons-nous accompagner ton quotidien ?

Nous proposons :

  • Un environnement de travail cool et stimulant en plein cœur de Paris, avec des challenges à relever chaque jour
  • Le plaisir de travailler pour améliorer le quotidien de milliers de personnes via des solutions concrètes et tangibles
  • L’opportunité d’avoir un impact fort, visible et immédiat sur le développement de Tolteck, de nos utilisateurs et de nos partenaires
  • La possibilité de dévoiler vos compétences, de briller, d’évoluer et de vous épanouir
  • Une start-up permettant de profiter d’une vraie autonomie tout en bénéficiant des moyens opérationnels et financiers du groupe Saint-Gobain
  • Mêler bureau et télétravail à l’envie ou au besoin

Rémunération : fixe selon profil + 20% de bonus sur objectifs + titres restaurant + mutuelle familiale + Plan d'Epargne Groupe Saint-Gobain

Qui sommes-nous ?

Tolteck est une start-up française (acquise par le Groupe Saint-Gobain fin 2017) qui développe un logiciel de devis - factures pour les artisans du bâtiment.

En 5 ans, nous avons acquis des milliers de clients à la recherche d'une solution simple et puissante pour les aider à gérer leur entreprise.

Étant à présent leader du marché, nous recherchons le talent qui saura adapter nos efforts commerciaux et customer success afin d’amplifier notre croissance, d’acquérir toujours plus d’artisans du bâtiment et faire d’eux des fans inconditionnels de notre logiciel. 

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CONTRAT ETUDIANT 10H - Hôte de caisse et d'accueil (H/F) - Pantin

CDI | La Plateforme du Bâtiment

PANTIN - Ile de France

Offre publiée le :

Référence : FRA18543

Votre mission: La Plateforme du Bâtiment recherche un hôte(sse) d’accueil-caisse 10h (H/F) pour son dépôt de Pantin. Rattaché au Manager du Secteur Caisse, votre mission consiste à accueillir, renseigner et prendre en charge les clients (physiques et téléphoniques). Vous serez amené à : Contrôler et encaisser les marchandises Effectuer les reprises des marchandises Contribuer au développement du Service Compte : création et suivi de dossiers   de crédits Participer au développement commercial de votre dépôt (relances clients,   animations, promotions, services, ventes complémentaires…)

Magasinier (H/F) - POINT. P BOUGUENAIS

CDI | POINT.P

BOUGUENAIS - Pays de la Loire

Offre publiée le :

Référence : FRA18527

Nous sommes à la recherche d'un nouveau Magasinier H/F pour rejoindre l'agence POINT. P Bouguenais. A ce titre, vous préparerez les commandes de vos clients dans la cour des matériaux (environnement extérieur et intérieur) en suivant les règles de sécurité. Votre objectif sera de créer une relation de proximité avec vos clients et de vous assurer de leur satisfaction.Votre quotidien ?- Accueillir les clients dans la cour des matériaux ; - Préparer les commandes du client dans les différentes zones de stockages (en intérieur et extérieur) ; - Chargement/déchargement des véhicules de transport ; - Informer les clients sur les caractéristiques des produits achetés et proposer la vente de produits complémentaires ; - Réalisation quotidienne d'inventaires tournants ; - Ranger et nettoyer régulièrement la cour des matériaux.Important : Vous serez amené à manipuler des charges au quotidien pour mener à bien vos missions.Vous souhaitez rejoindre un Groupe solide dans lequel convivialité et exigence au service du client sont des valeurs quotidiennes ? Alors, ce poste est fait pour vous !

MAGASINIER CONSEIL (H/F) - BEAUVAIS GARE (60)

CDI | POINT.P

BEAUVAIS - Hauts de France

Offre publiée le :

Référence : FRA18532

Notre point de vente de BEAUVAIS GARE (60) recherche son/sa  futur(e) Magasinier(e) Conseil Rejoins-nous sans plus tarder e ! Tu seras en charge de la préparation et du chargement des commandes des clients du point de vente. Tes missions principales seront les suivantes : - Accueillir les clients dans la cour et les conseiller - Charger/Décharger les véhicules de transports - Préparer les commandes des clients - Réaliser des inventaires tournants au quotidien - Assurer le rangement des matériaux de construction dans nos aires de stockage - Veiller au respect des procédures internes et de sécurité. D'autres raisons de nous rejoindre ? - Un parcours d'intégration et une offre de formations personnalisées dans tous les domaines - Un suivi personnalisé tout au long de ton parcours dans le Groupe - Un accès aux avantages du Groupe Saint-Gobain (Plan Epargne Groupe, accords d'intéressement et participation) ainsi qu'à des remises commerciales sur nos produits - Enfin, évoluer, changer de métier ou encore découvrir d'autres enseignes sera possible !  

Vendeur Conseil (H/F)

CDI | Dispano

NANTES - Pays de la Loire

Offre publiée le :

Référence : FRA18542

Notre agence de négoce bois DISPANO située à (Nantes) recherche son/sa futur(e) : Vendeur/Vendeuse Conseil Tu seras rattaché(e) au (poste) et tu intègreras une équipe de (nombre) vendeurs. Ta mission principale ? Accueillir et conseiller nos clients professionnels et particuliers au sein de notre point de vente. Ton quotidien : • Accueillir nos clients et traiter leurs demandes de A à Z : devis, commandes, encaissement, planification de la livraison • Fidéliser nos clients en leur apportant la meilleure solution en termes de prix et de services• Apporter à nos clients des conseils techniques • Déployer et contribuer activement aux opérations commerciales en fin négociateur pour décrocher des commandes• Animer le showroom et mettre en valeur les produits Un aperçu vidéo du métier t’attends ici : https://youtu.be/ypqPfOaEdyQ

CONSEILLER DE VENTE SHOWROOM (H/F) - LE PONTET (84)

CDI | POINT.P

LE PONTET - Provence/Alps

Offre publiée le :

Référence : FRA18498

POINT.P recrute un(e) Conseiller(e) de vente showroom pour son agence du Pontet (Vaucluse). Au sein du showroom, vous irez à la rencontre des clients, essentiellement des particuliers, à la recherche de conseils à la fois techniques et esthétiques. Vous participez à l'animation commerciale de l'espace de vente tout en faisant de la satisfaction client une priorité. Votre quotidien ?· Accueillir les clients, identifier leurs besoins et leur proposer l'offre de produits et services la plus adaptée· Conseiller, concevoir et suivre les clients dans leurs projets à l'aide de nos outils digitaux comme notre logiciel "Magic View"· Suivre les commandes clients : réception, livraison et service après-vente· S'assurer de l'attractivité du showroom à tout moment : mise en valeur de l'espace, mise en situation des produits et présentation des promotions en cours· Être en relation avec les fournisseurs au quotidien et gérer les stocksVous souhaitez vous épanouir au sein d'une équipe passionnée, conviviale et exigeante, tout en bénéficiant de la force et de la pérennité d'un grand groupe ? Alors, ce poste est fait pour vous ! Important : nos showrooms sont ouvert le samedi et vous serez amené à travailler ce jour là. D'autres raisons de nous rejoindre :· Un parcours d'intégration et une offre de formations personnalisées dans tous les domaines· Un suivi personnalisé tout au long de votre parcours dans le Groupe· Un accès aux avantages du Groupe Saint-Gobain (Plan Epargne Groupe, accords d'intéressement et participation) ainsi qu'à des remises commerciales sur nos produits dans la majorité de nos enseignes de distribution· Enfin, évoluer, changer de métier ou encore découvrir d'autres enseignes sera possible !  

RESPONSABLE APPROVISIONNEMENT SITE - (H/F) - REGION CHAMPAGNE ARDENNES

CDI | POINT.P

NOYON - Hauts de France

Offre publiée le :

Référence : FRA18488

Tes missions:  - Analyse des indicateurs logistiques et interprétation (rotation, pénalisants, inventaires tournants) - Mise en place de plans d'actions pour améliorer les performances logistiques - Gestion des plans de stock (stock marchand et non marchand) - Relais entre les points de vente et le pool approvisionnement région - Préparation et participation à l'inventaire annuel - Mise en place et soutien des projets logistiques - Accompagnement au paramétrage des outils logistiques en fonction des besoins - Saisie des négociations fournisseurs et suivi - Optimisation des gains sur achat

RESPONSABLE DE COUR (H/F) - CREIL (60)

CDI | POINT.P

NOGENT SUR OISE - Hauts de France

Offre publiée le :

Référence : FRA18487

En tant que  Responsable de la cour des matériaux de l'agence de Creil - Nogent sur Oise (60), ta mission sera d'animer ton équipe dans le but d’organiser le stockage, le chargement et déchargement des produits, dans le respect des règles de sécurité, et de s’assurer de la qualité du service rendu par l’équipe de cour. Ton quotidien ?  Les Hommes  Tu coordonnes les moyens humains (animation, motivation du personnel et organisation du travail) et matériels pour assurer un service efficace et fiable aux clients (externes ou internes) ;  Tu veilles au professionnalisme de l’équipe (comportement commercial, attitude…) ;   Tu participes à la mise en œuvre des démarches QSE ;   Tu respectes et fais respecter les procédures en particulier celles liées à la conduite d’engin de levage et de stockage, celles relatives au poids total autorisé des véhicules et celles liées au port des EPI ;   Tu es le.la garant.e de la sécurité des personnes et des biens ;  La Cour  Tu veilles à l’ordre et à la propreté de l’ensemble des zones de stockage et de circulation de l’agence ;   Tu participes avec ton responsable à la gestion des entrées fournisseurs et des transporteurs ;   Tu supervises la réception et le contrôle des produits ;   Tu assures une bonne présentation des produits ;   Tu veilles à la mise en place des produits en promotion ;   Tu contrôles la qualité du chargement afin de préserver les produits pendant le transport et tu t'assures du respect des règles et consignes de sécurité ;   Tu contrôles la démarque ;   Tu contrôles l’état du matériel et fais effectuer l’entretien et la maintenance réglementaires des engins de levage ;   Tu es responsable du zonage et diriges les comptages d’inventaires tournants et annuels ;   Tu peux être chargé.e de la gestion des approvisionnements / stocks. Les Clients Tu supervises l’accueil des clients ;   Tu accueilles les clients et identifies leurs besoins ;   Tu conclues les ventes et prends les commandes (saisie des bons) ou orientes le client vers le bon interlocuteur ;   Tu participes aux actions commerciales et en informes les clients ;   Tu proposes les produits complémentaires ;   Tu respectes les encours clients ;   Tu remontes l’information commerciale auprès des vendeurs.

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